人际沟通精品班

课次

标题

学习内容

1

沟通理念篇

突破障碍，认识沟通

1、什么是沟通

2、沟通与有效沟通

3、沟通的渠道

4、有效沟通的六大基石

5、沟通障碍有哪些

6、突破沟通障碍的方法

2

沟通风格篇

知己解彼，区别沟通

1、行为风格不同，沟通方式不同

2、个人沟通风格现场测试与解读

3、不同沟通风格的表现形式解读与快速识别

4、人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

3

情绪管理篇

驾驭情绪，助力沟通

1、情绪矩阵的认识

2、情商管理三大模块

3、情商管理八大方法

4、识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者

4

沟通技巧篇

倾听反馈，共赢沟通

1、沟通心态

2、提高沟通影响力的三大原则

3、有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈

4、共赢沟通的六大步骤

5

职场沟通篇

了解他人，有效沟通

1、把握职场中与上司沟通的原则

2、使用适合上司的风格进行沟通

3、与上级的沟通：接受命令、汇报、请示、拒绝、批评

4、与下级沟通：90后职场小鲜肉喜欢什么样的上级

5、与下属的沟通：下达命令、询查工作、批评下属、表扬下属

6、平行沟通技巧：平时多积累，战时多用心

7、与客户沟通技巧

6

课程收结篇

制定计划，马上沟通

1、课程总结回顾

2、制订行动计划方案

课程

特色

1、本课程为小班授课；

2、本课程循环开班，学员终身免费补课，免费复训；

3、理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练。

开课

时间

周末上课，每天7小时，循环开班