北京商鲲教育学员分享高铁实操课经验

对于王同学来说，来到北京商鲲教育学习是她出生以来，初次离开家、离开父母，心情感觉非常激动和紧张，但是，在北京商鲲教育的学习是非常充实的，也让她对于整个高铁乘务行业有的更多的认识，相信在不久的将来，王同学终将成为一名优秀的高铁乘务员，带着北京商鲲教育的嘱托继续前行。而令她难忘的就是，初次进行实操课的情景。

在北京商鲲教育进行完理论学习之后，会进行一段时间的实操阶段。对于整个高铁的服务体系来说，课堂上讲再多的状况分析，也不及一次真正的实际操作。那么，王同学的实操课就在期待中到来了。

刚开始的时候，即使是已经在课堂上学到的时候，但是到了实际工作阶段，还是什么都不会，慢慢地，到对出乘退乘的接车点货，到列车进站搬货、理货，然后再到退库都慢慢的掌握，都会认真地记住北京商鲲教育的老师教过的东西。

当时实操课开始前的感觉挺好，也很兴奋。虽然在车上不停地走着、站着，但是累并快乐着，也学到了很多东西。老师说，在车上的时候，如果遇到挫折的时候，在路过洗手台的镜子时，对自己笑笑说一句：加油！你可以！通过这次实操课，我很高兴在车上受到了旅客的理解认可、称赞表扬。

当然整个实操过程中，还是会有很多意外情况的发生。记得有一次在退库过程中遇到备品遗忘，特别着急，但是餐车主任告诉她要耐心，遇到事情一定要沉着冷静地去解决。这也是课堂学习学不到的内容。通过这次实操也让王同学懂得了做事情一定要坚持给自己勇气去尝试，要认真冷静地处理事情问题，要调整好自己的心态，要努力去做好当下的每一件事。

对于北京商鲲教育高铁乘务专业的的学员来说，整个实操课就是一个从学校走向工作岗位的过渡过程，一定要将自己真正地放到实际工作的环境中，用心对待每一个工作，这样才可以成长为一名专业高铁乘务人员，这也是所有北京商鲲教育老师的期待。

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