最美学大教育的人 疫情中争分夺秒准备个性化课

因为武汉由全国扩散的肺炎疫情，从大年三十至今，西安学大教育的所有员工平均每天工作时长超过15小时，他们牺牲了与家人团圆的时间，坚守在工作岗位，只为这次紧急疫情下，调整实施的个性化直播课程真正能够让学生满意，让家长放心！

不管是个性化技术研发团队、个性化市场运营团队还是个性化教学服务团队，都在紧罗密布地为学员谋划着个性化课程，大家纷纷开启了“战斗模式”。

对于学大教育的技术研发团队来说，他们不怕苦，不怕累，只怕无法给用户好的个性化学习体验。个性化教育，最重要的是对线下学习场景的还原度，为了让学生和老师拥有良好的个性化学习体验感，个性化技术研发团队承受着巨大的压力，克难攻坚，为开展个性化课程提供了坚实的技术支撑。

由于疫情的影响，学大教育原有的平台不足以支撑骤增的如此庞大的学员群体，一开始的网络也因此一直崩溃，但学大的研发人员不敢有丝毫的懈怠，团队中很多90后的小伙子，平时活泼好动，工作起来更是专注认真，全员齐心协力，平均每天超负荷工作18小时以上。

经过多天的努力，西安学大教育个性化系统手动创建了7500个课程包，一次又一次攻克网络崩溃难关，全员尽全力保障了系统的稳定性，让老师和学员顺利地完成了一次次课程。由于很多线下校区对个性化业务并不十分熟悉，这就要求一个团队要担负起全国校区员工的培训指导工作，并且维护400个微信群技术支持，工作强度比较大的时候，他们3天只睡了不到10小时。他们以此顶下了这份压力，拼尽全力保障了数万人参与的个性化直播课程顺利实施。

疫情的暴发没有击垮学大教育的个性化市场运营团队，反而增强了我们的战斗力，为了迅速、顺利地开展个性化工作，个性化事业部的市场运营团队快速梳理了业务模型、操作流程，帮助分公司建立应急小组，并对各小组进行标准业务流程指导，对全员进行情绪疏导。

在这个非常时期，学大教育的个性化教学服务团队也努力做好服务支撑。个性化教学服务团队却做到了全员参战，平均每天回复客户访问14000个，共解决来自学员的8000多个问题，帮助兼职老师完成了6000多节课，仅1月26日-28日3天时间监督了4900节课，在平凡的岗位上，用执着的坚守诠释着“最美逆行”。

越是特殊时期，就越是分秒必争。为了确保完成任务，西安学大教育的个性化教学服务团队的同事临时找到附近的小饭店就开始进行联网培训。春节期间，团队全员没有一天休息，积极配合各项任务，做好整个个性化业务的支撑。为了做好教学服务保障工作，他们甘愿化身“战士”，昼夜不停地付出，失去的是周中，获得的却是学员们的信任和肯定。

在此，我们要向所有奋战在工作岗位上的学大人致敬！英雄，不必身披金甲圣衣，也会自带光芒！我们相信，所有西安学大教育的人万众一心，必将无往不胜。

如需了解更多信息，请拨打西安学大教育的免费咨询电话：400-636-2027