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美联佛系优秀老师告诉你第一批90后好着呢

编辑:小静静时间:2017-12-27 17:39:03

上午10点,深圳美联英语的学习教练Anna今天出早班,他比平时来的更早一些,为了拍下中心浓厚的圣诞氛围发个朋友圈,不为点赞只为围观,他总是会花心思变着花样吸引学员们来上课。“每天能在中心见到自己的学员,就是对你一天天工作的肯定。”

年纪轻轻的他像个教导主任,每天第一件事情就是查岗。打开学员系统,一页页密密麻麻的表格摆在面前,查看学员们的订课、出勤、课件打卡分数等情况,是他每天必做的事情。“目前我个人管理着100多位学员,为了更好地了解每一位学员,我会在表格上自己再做一些分类备注,比如将常规学员的学习等级做划分,这样能更清晰地给学员更好的指导。”做事细致认真有条不紊,令人惊讶的的他是一个刚入职美联的伊维尔职场新人。

说到职场新人,Anna说起了初来乍到接管学员的经历,在他接手之前已经不来上课的这类学员,最让他感到头疼!“他们有100种方式拒绝我的邀请,不过我也能想出101种你要来上课的理由。”

让她印象深刻也感到成就感满满的是美联英语的学员Yovela,她从T级别开始学习,之前一直不大喜欢上课,很害怕开口说英文,以至于上课频率不高,学习效果也欠佳。在Anna的101种上课理由攻势下,Yovela再次回到中心,学习教练不断地鼓励给予鼓励,同时讲解课件学习,现在Yovela已经从inactive到跨越到每个月都active了!

但也不是每一次约见和开导都能有好的结果,有些学员在约见之后甚至提出了退费的要求,面对退费的情况,她还是“临危不惧”,并且发挥了他的特长——擅于分析总结学员问题,并为学员做出学习时间规划。

“其实只要你认真的去沟通,了解每一个学员的症结,就能把难题解开。比如针对基础差的学员,就需要花费更多的时间去做学习指导;针对时间管理比较乱的同学,我会帮他们做碎片化时间管理,告诉他你今天什么时间是可以腾出来学习的,如果实在没时间来中心,我会建议他们选择网络课程,节约时间和学习两不误。”

当然在深圳美联工作的这段时间,她也遇到了很多的问题,但是都凭借着自己的努力和探索有条不紊的解决了,而且在和学员们相处的过程中,也收获了很多的友谊,和很多的学员成为了好朋友,因为年纪上差不多,所以交流起来也是非常顺畅的。

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